1. ВІДБУЛОСЯ ДТП

1.Включити аварійну світлову сигналізацію.

2.Виставити знак аварійної зупинки.

3. Подзвонити в цілодобову інформаційно-довідкову службу САТ «Остра» за телефоном (050) 392-14-56 або (048) 722-94-11 з 9:00 до 17:30.

Повідомити наступні відомості:

• Номер договору страхування.
• Марку автомашини і її державний номер.
• Дату, час і місце події (гараж, стоянка, номер будинку й т.д. ).

Диспетчери допоможуть Страхувальнику правильно скоординувати свої дії на місці ДТП, допоможуть викликати інспектора ДАІ, швидку допомогу або евакуатор.

Не пізніше 48 годин з моменту події по договорам КАСКО або 72 годин з моменту події по договорам ЦВ, Страхувальник зобов'язаний, заявити письмово про те, що трапилося Страховику.

4. На місці ДТП Страхувальник повинен записати марки, моделі ТЗ, що брали участь у ДТП, реєстраційні номери ТЗ, дані водіїв, власників ТЗ і очевидців події, договори страхування.

Чекаючи приїзду інспекторів ДАІ Страхувальник повинен пам'ятати:

• На місці ДТП не слід давати ніяких письмових зобов'язань - перебуваючи в стресовому стані важко правильно оцінити свої дії і детально згадати ситуацію, що склалася.

• Давати показання й пояснення ніхто не зобов'язаний, тільки має право. Тому відразу після події, якщо немає впевненості в причинах, не слід повідомляти працівникам ДАІ ніяких відомостей про подію, крім своїх даних.

• Неприпустимо підписувати порожній аркуш, на якому інспектор під приводом поспіху обіцяє, потім намалювати схему.

• Необхідно залучити свідків - всі пасажири постраждалої або винної машини, якщо вони бачили обставини події, за законом є свідками.

Свідки мають право написати свої пояснення із приводу події, а учасник аварії має право вимагати залучити їх пояснення до документації, розглянутої в органах ДАІ, розслідуванні й у судовому процесі.

Перелік документів, оформлюваних на місці ДТП представниками ДАІ:

У випадку ДТП, без важких наслідків (немає потерпілих), інспектор ДАІ складає протокол про адміністративне правопорушення. До протоколу додаються:

• Схема ДТП - складається інспектором ДАІ, по можливості точніше з використанням вимірювальних приладів, на підставі даних огляду місця події, показань його очевидців і учасників. На схемі зображується положення автомобілів - об'єктів зіткнення, навколишнього оточення, довжини й напрямки гальмового шляху.
• Додаток до протоколу з описом механічних ушкоджень транспортних засобів.
• До протоколу прилучаються пояснення учасників і очевидців ДТП.
• Протокол місця огляду ДТП

Копія протоколу про адміністративне правопорушення вручається негайно після його складання під розписку особі, що скоїла адміністративне правопорушення, а також потерпілому на його прохання.

Якщо порушення правил зроблене декількома особами, то адміністративний протокол складається на кожного порушника.

При ДТП, наслідком якого є заподіяння тяжких або середніх тілесних ушкоджень, загибелі людей або великого матеріального збитку складаються наступні документи (крім вищевказаних):

• Довідка ДТП - складається інспектором ДАІ, що оглядав місце події, на підставі даних, отриманих у процесі огляду, опитування очевидців, учасників і потерпілих.

• Протокол огляду й перевірки технічного стану транспортного засобу, у якому зафіксовані виявлені технічні несправності й ушкодження.

Він складається інспектором ДАІ, при цьому фіксуються місця ушкодження автомобіля, ступінь деформації або руйнування частин автомобіля.

• Схема ДТП - складається інспектором ДАІ, по можливості точніше, з використанням вимірювальних приладів, на підставі даних огляду місця події, показань очевидців і учасників.

На схемі наноситься положення автомобілів - об'єктів зіткнення, навколишнього оточення, довжини й напрямки гальмового шляху.

• Акт медичного огляду на предмет наявності наркотичного або алкогольного сп'яніння. Огляд може проводиться працівниками ДАІ й дільничними інспекторами сільської місцевості за допомогою індикаторних трубок "Контроль тверезості", а також у лікувальній установі.

Огляд водія обов'язково проводиться в присутності двох свідків. Огляд оформляється протоколом на бланках суворої звітності в 3 екземплярах.

• Пояснення водіїв, причетних до ДТП і очевидців.

Всі перераховані вище документи (за винятком пояснень інших учасників і очевидців ДТП) оформляються в присутності водія, при його особистій участі. Водій має право робити свої зауваження, вказувати на важливі з його погляду обставини й вимагати занесення уточнень до документів.

Всі графи й розділи в первинних документах повинні бути заповнені.

Якщо Страхувальником застрахована цивільна відповідальність, варто попередити потерпілого про те, щоб він не починав ремонт свого автомобіля доти, поки не буде проведений огляд ушкодженого ТС і складений акт огляду представниками страхової компанії.

2. ПОСТРАЖДАЛО МАЙНО

Подзвонити в цілодобову інформаційно-довідкову службу САТ «Остра» за телефоном (050) 392-14-56 або (048) 722-94-11 з 9:00 до 17:30.

Заходи, які необхідно застосувати, якщо в результаті непередбачених обставин був нанесений збиток майну.

Прийміть всі можливі заходи щодо запобігання або зменшенню збитку й порятунку застрахованого майна, якщо це є можливим.

Необхідно заявити про випадок у державні органи, до компетенції яких входить розслідування події, що відбулася, для вживання необхідних заходів і підтвердження факту настання страхового випадку.

При пожежі, ударі блискавки, вибуху побутового газу, вживаного для побутових цілей, повідомити в Держпожежнадзор (тел. 101), якщо пожежа відбулася у випадку підпалу, додатково повідомите МВС (тел. 102).

При ушкодженні водою з водопровідних, каналізаційних, опалювальних і протипожежних систем повідомите в ДЕЗ або аварійну службу, що має дозвіл на здійснення даної діяльності.

При злочинних діях третіх осіб, повідомите МВС (тел. 102).

При крадіжці зі зломом, грабежі повідомите МВС (тел. 102).

Зберігайте постраждале майно у тому вигляді, в якому воно знаходиться після випадку, який може бути визнано страховим.

Не пізніше 48 годин починаючи з моменту, коли ви довідалися про збиток, повідомте про це страхову компанію в письмовій формі (факсимільним зв'язком, рекомендованим листом, за допомогою кур'єра й т.п. ).

Надайте страховій компанії або її представникові можливість проводити огляд або обстеження ушкодженого майна, розслідування причин і розміру збитку, брати участь у заходах щодо зменшення розміру збитку й порятунку застрахованого майна.

На вимогу страхової компанії повідомите у письмовому вигляді всю інформацію, необхідну для встановлення всіх об’єктивних причин випадку, що відбувся, і розміру ушкоджень або факту загибелі застрахованого майна.

Надайте страховій компанії пакет документів, необхідний для ухвалення рішення про виплату страхового відшкодування (вказаний у договорі і правилах страхування).

3. СТАВСЯ НЕЩАСНИЙ ВИПАДОК

Подзвонити в цілодобову інформаційно-довідкову службу САТ «Остра» за телефоном (050) 392-14-56 або (048) 722-94-11 з 9:00 до 17:30.

Не пізніше 48 годин з моменту події, Страхувальник зобов'язаний, заявити письмово про те, що трапилося Страховику.

Одержати першу медичну допомогу.

Звернути увагу, щоб подія була належним чином задокументовано в лікувальній установі.

При оформленні документів дотриматись всіх формальних вимог: довідка повинна бути на бланку лікувальної установи (або мати відбиток кутового штампа установи), довідка повинна бути завірена підписом (з розшифровкою ПІБ і посади лікаря, що завірив довідку) і печаткою.

Діагноз повинен бути зазначений як можна більш повно.

До розгляду приймаються оригінали довідок.

Одночасно з документами (перерахованими в договорі) подається і заява про виплату, що може бути складене у вільній формі (з викладом всіх обставин події й конкретних вимог), або на спеціальному бланку, якому можна одержати в компанії.

У заяві вказується бажаний спосіб виплати: готівкою з каси компанії або перерахуванням на ваш рахунок у банку. В останньому випадку необхідно повідомити реквізити особового рахунка.

Якщо представлених документів з якоїсь причини виявиться недостатньо для ухвалення рішення, то буде зроблений запит про надання додаткових або коректно оформлених документів.

4. ВІДБУЛОСЯ НЕЗАКОННЕ ЗАВОЛОДІННЯ ТРАНСПОРТНИМ ЗАСОБОМ

1. Негайно подзвонити й повідомити про те, що трапилося, у правоохоронні органи

і в цілодобову службу САТ «Остра» за телефоном (050) 392-14-56 або (048) 722-94-11 з 9:00 до 17:30.

2. Подзвонивши в САТ «Остра» необхідно повідомити наступні дані:

• Номер договору страхування.
• Марку автомашини і її державний номер.
• Дату, час і місце події (гараж, стоянка, від будинку й т.д. ).
• Координати підрозділу МВС, у якому була зроблена заява про подію (бажано П.І.Б. слідчого й номер телефону).

3. Зробити письмову заяву про подію з ТЗ у відділ внутрішніх справ за місцем події.

4. Не пізніше 48 годин з моменту події, Страхувальник зобов'язаний, заявити письмово про те, що трапилося, Страховику і надати наступні документи:

• Оригінал договору страхування.
• Свідоцтво про реєстрацію ТЗ і технічний талон (якщо вони не вилучені органами міліції).
• Посвідчення водія з відповідною категорією.
• Документи на право керування, використання й розпорядження ТЗ.
• Повний комплект оригінальних ключів, пультів від електронної сигналізації й ключі від пристрою механічного блокування.
• Письмове пояснення Страхувальника (законного представника) із вказівкою місця, часу й всіх обставин події.
• Договір (квитанція, чек) із стоянки, якщо в момент настання страхового випадку ТЗ перебував там.

Перелік документів не є вичерпаним і може бути доповнений відповідно до характеру та обставин випадку.